Canal Ético (Línea de Denuncia/Consulta)

También conocidas como “hotlines”, las Líneas de Denuncias o Canales Éticos son herramientas claves para las empresas de hoy, que permiten prevenir y detectar oportunamente malas prácticas, transgresiones o ilícitos al interior de las organizaciones.

Este canal de comunicación es pensado para que colaboradores, socios, proveedores y clientes de una organización puedan reportar en forma anónima, confidencial y segura, posibles hechos de corrupción, fraude o cualquier otra irregularidad.

¿Cómo funciona?

Fundación Generación Empresarial ha desarrollado un sistema de denuncias/consultas a la medida de las necesidades de la empresa que identifica los tipos de denuncia de acuerdo al negocio, benchmark internacional, normativas vigentes y Código de Conducta de la empresa. Asimismo, determina set de preguntas (árbol de decisión) que permita recoger información adecuada para dar inicio al proceso de investigación. También, asigna un equipo responsable que monitorea, en conjunto con la empresa, las denuncias acogidas.

¿Cuáles son las ventajas de la Línea de Denuncias/Consultas de Generación Empresarial?

  • Diseñado a la medida de la empresa.
  • Permite acoger denuncias, garantizando confidencialidad, anonimato y seguridad para el denunciante y la empresa.
  • Recoge información relevante, de manera estructurada, para dar inicio al pro- ceso de investigación de la denuncia.
  • Permite subir archivos fotos, audio, correos, videos, etc.
  • Establece protocolos de seguimiento y alerta para cumplir con un eficiente y efectivo sistema de denuncias.
  • Permite al denunciante hacer un seguimiento en línea de su denuncia.
  • Guarda registro del proceso interno de investigación.
  • Entrega informes estadísticos en línea.
  • Plataforma alojada en hosting con altos estándares de seguridad. Sistema montado sobre servidor de tecnología LAMP y encriptación de datos a través de llave SSL, entre otros.
  • Aplicación web que permite acceso las 24 horas, los 7 días de la semana y des – de cualquier dispositivo con conexión a Internet.

 

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